خمس نصائح لمنع المستخدم من الخاطئ

في الحياة العملية لايوجد أحد معصوم عن الخطأ وهذا طبعاً ينطبق في الحياة بشكل عام وطالما نحن هنا نتحدث عن الحياة العملية فسوف نأخذها من زاوية تقنية فقط، فالخطأ يمكن أن يقع فيه مدير الشبكات نفسه إلى أصغر موظف موجود في الشركة، في هذا المقال سوف أعطيكم خمس نصائح أو تدابير تقلل من نسبة الخطأ المتاحة التي من الممكن أن يقع فيها المستخدمين العاديين في أجهزتهم وفي أنظمتهم.

1 – جدولة المهام الأساسية.

لايمكن أن تتخيل حجم الفائدة التي تمنحك أياها جدولة المهام في أجهزة المستخدمين والتي تقلل من نسبة حدوث مشاكل في أجهزتهم وإليكم قائمة أساسية من الأمور التي يجب جدولتها والتقييد بها.

• تحديثات برامج الأنتي فايروس.
• عمل فحص فيروسات
• تحديثات قاعدة بيانات برامج الـ Anti-Malware
• إلغاء تجزئة الأقراص
• تنظيف القرص
• النسخ الاحتياطي للبيانات

نقوم بعمل هذه المهام بشكل دوري لكي نتفادى جميع المخاطر التي تحيط بأجهزة المستخدمين.

2 – إبقاء الاذونات (permissions) على الحد الأدنى.

لكي نقوم بوضع أي مستخدم موجود لدينا في الدومين بصلاحيات أدمن على الجهاز الخاص به فيجب أن يتوفر سبب قوي لهذا الأمر،  فهذا سوف يسبب لنا متاعب كثيرة في بعض الحالات وإذا لم نجعله محلي فمن الممكن أن نواجه تطبيقات معينة تحتاج منا حقوق المسؤول المحلي.

3 – إعادة تعيين كلمة المرور

من خلال حياتي العملية يوجد الكثير من المستخدمين من قام بأضاعة كلمة المرور وهذا أدى إلى الاتصال بالمسؤول لكي يقوم بعمل reset ولكن المفاجأة أن المسؤول أو المدير قد قام بعمل ملف قد جمع فيه جميع كلمات السر الخاصة بالمستخدمين في ملف وقام بتشفيره للأمان لكي يتمكن من أسترجاع كلمة المرور لمن فقدها بشكل مباشر وسريع.

4 – لاتسهيلات مقابل مستوى الأمان

المرونة وسهولة الاستخدام دائما يفضلها المستخدمين المتواجدين على أجهزة الكمبيوتر فعادة ماتؤدي برامج الأنتي فايروس والفايرول ومستوى الصلاحيات على الأجهزة إلى إبطاء الجهاز وتقليل فعالية آداء الأجهزة لكن هذا لايجب أن يمنعنا أبداً من إزالتها أو التساهل فيها وصولاً عند رغبة المستخدمين فالنتائج السلبية نحن من سوف يتحملها مستقبلاً.

5 – أعطي المستخدمين كورسات تدريبية

لكي تتمكن من مخاطبة مستخدميك باللغة التي تعرفها لابد لك من توفير بعض الكورسات والشروحات البسيطة والبدائية حول الكمبيوتر الذي يتعاملوا معه وكيف يستفيدوا منه بشكل أكبر، فأغلب المستخدمين يجهلوا المبادئ البسيطة للكمبيوتر فعلى سبيل المثال لا الحصر قد تخبر أحد المستخدمين أن يطفئ الكمبيوتر فيقوم بضغط الزر الموجود على الجهاز أو يقوم بسحب القابس الموصول بالكهرباء لذلك يتوجب عليك تعليمهم على سبيل المثال ماهو المتصفح وماهي أدوات الأوفيس وكيف نتعامل مع الأوتلوك وكيف نستفيد منه بفعالية أكبر وماهي أهم الاختصارات الموجودة على لوحة التحكم.