سوف نتطرق اليوم في هذه التدوينة إلى عرض المشكلة الثانية التى واجهتها في عملي المؤقت كمشرف عام في شركة أستثمار بالأضافة إلى كون فكرة عرض المشاكل قد لاقت ترحيبا كبيرا من زوار المدونة ومشكلتنا اليوم لها مزايا كثيرة مثل بساطة الحل وصعوبة أكتشاف السبب والتى تعطيها نكهة خاص
لنقم أولا بعرض مخطط الشبكة وبعدها لنتكلم عن المشكلة
المشكلة الثانية التى واجهتني كانت شبيه جدا بالمشكلة الأولى وهي عدم أتاحة مشاركة الملفات والطابعة في الجهاز الأول المموجود في القسم B مع باقي الأجهزة الموجودة على الشبكة
وأكيد أي واحد شاهد او قرأ معي المشكلة الاولى سوف يقول بسيطة قم بتغيير الأعدادات الموجودة على الفايروول وانتهى الأمر وهذا مافعلته أول شيء والنتيجة أكيد مثل مارح تتوقعوا أن الجهاز مازال غير قادر على مشاركة الطابعة وغير متاح له ايضا مشاهدة الملفات المشيرة والمشكلة الجديدة التى ظهرت بعد تفعيل الأعدادات على الجدر الناري هو انني في كل مرة أحاول أنن أدخل على أحد الاجهزة المشيرة يطالبني بأسم المستخدم وكلمة السر وعند كتابتي لهم يقول لي خطأ ؟؟؟
لذا توجهت أولا إلى خصائص الكمبيوتر للتحقق من أن الجهاز ضمن الدومين فوجدت أن الأمور كلها تمام وهو ضمن الدومين وتأكدت من الأيبي فوجدته صحيح ومن خلال سيرفر الـDHCP وهنا بدات أفكر بهذه المشكلة الغبية وقررت أن أدخل على الدومين للتحقق من الأعدادات هناك وواجهت مشكلة صغيرة وهي اني لا أعرف كلمة السر هناك ولا حتى الموظفين الموجودين يعرفونها والشخص الوحيدد الذي يعرفها هو المهندس الذي قام بأعداد الشبكة ولسوء الحظ لم نستطع التواصل معه
وهنا بدات علامات الخيبة تظهر عندي لاني لم أتمكن من حل المشكلة لكن لم أفقد الأمل وقررت عمل تجربة صغيرة وهي عمل مشاركة من خلال الـ WorkGroup لأتأكد ان الخلل من الدومين فقمت بتسجيل الدخول على الجهاز من خلال حساب المدير ونفس الشيء قمت به على جهاز آخر موجود معي على الشبكة والذي يملك الطابعة فهي الهدف الأساسي لهذه المشكلة لذا قمت بأنشاء حساب جديد عليه ورجعت على الجهاز صاحب المشكلة والنتيجة كانت مشجعة فلقد تمكنت من الطباعة وهنا بدات أحصر المشكلة وبمجرد عمل Log Off للجهاز وجدت المشكلة الغبية وهي ببساطة أن الموظف الذي يسجل دخول على الجهاز يقوم بتسجيل الدخول على الجهاز نفسه وليس على الدومين وعند سؤالي له عن السبب قال لي انه لايعلم شيء عن هذا الموضوع لانه يوم استلامه للعمل وهو يدخل من خلال هذا الأسم ومن خلال كلمة السر لذا قمت بكتابة نفس الأسم وكلمة السر لكن هذه المرة كان تسجيل الدخول على الدومين وللآسف كلمة السر كانت غير صحيحة وتحتاج لعمل Reset لها من الدومين وللآسف لا أعلم ماهي كلمة السر كما ذكرت مسبقا لذا قمت بتسجيل الدخول على الجهاز نفسه كما كان يحدث دائما وتوجهت للجهاز الذي يحوي الطابعة وقمت بأنشاء حساب مؤقت له هناك حتى يتمكن مؤقتا من أستخدام الطابعة والحمد لله تم حل المشكلة وفي اليوم التالي حصلت على كلمة السر الخاصة بالدومين وقمت بعمل Reset لكلمة السر من خلال الدخول على الـ Active Directory Users and Computers وبعدها توجهت إلى قسم المستخدمين وضغطت بالزر اليمين على أسم المستخدم المقصود وبعدها
وطبعا قمت بنسخ كل الملفات الموجودة على الجهاز إلى حساب نفس المستخدم لكي يستخدمها من خلال حسابه على الدومين وأنتهى الأمر .
مستوى المشكلة : ثلاثة من خمسة .
مدة حل المشكلة : اربعون دقيقة .
نسبة حل المشكلة : 100%
وآخيرا اتمنى ان تكونوا قد أستفدتوا من التدوينة ولو كانت بسيطة فهي بكل الأحوال تحدث في أماكن العمل وخصوصا أن هذه المشكلة مرت باحد الأصدقاء الذي حدثته عنها واخبرني بحدوث مثل هذه المشكلة لديه وأحب ان اونوه إلى موضوع المحاولة ولو حتى كانت التجربة أحتمالها ضعيف جدا لأن أكثر المشاكل التى تحدث في الواقع العملي تكون مثل هذا النوع من المشاكل ودمتم بود .
