عيادة NetworkSet المشكلة رقم ثلاثة

نعود مرة آخرى اليوم لنناقش أحد المشكلات التى مرت علي في عالم الشبكات وحقيقة مثل هذه المشكلة لم تمر علي من قبل ومحتمل لم تمر عليكم ونسبة حدوثه واحد على مليون لكن حدثت وفي توقيت يصعب على الأنسان العاقل تخيله لذا لنروي لكم الحكاية

قبل أن أبدا سرد المشكلة أود أن أشكركم على الأعجاب الذي أظهرتموه لهذا النوع من المواضيع وهو حقيقة هام لأي شخص مبتدأ كان أو محترف وكون الموضوع لآقى إعجاب كبير فقد فكرت في عمل قسم منفصل تماما عن الموقع أتيح فيه للجميع مشاركة المشاكل التى تصادفهم أثناء الحياة العملية وقبل أن أفتتح القسم سوف أبدا بتلقي مشاركاتكم معي فأن وجدت تفاعل جيد مع الموضوع أفتتحة القسم وإن لم أجد سوف أواصل بنفسي لذا من اليوم سوف أبدا أستلام تدويناتكم حول هذا الموضوع وأتمنى ان تتسم كتاباتكم بالبساطة وببعض الصور يعني صورتان على الأقل حتى يكون الأمر مفهوم بشكل جيد للجميع والله ولي التوفيق.

نعود للمشكلة الثالثة والتى أعتبرها من أخبث المشاكل التى مرت علي والتى أضعت فيها خمس ساعات وأنا أبحث فيها حتى توصلت للحل العجيب وكما تعودنا دائما سوف نضع صورة للمخطط وبعدها سوف نروي الحكاية

بدأت المشكلة في أحد أمسية قطر العليلة وتحديدا في الساعة السابعة مساءا عندما خطرت على بالي الأركيلة أو كما يطلق عليها أحيانا الشيشة ففي مبنى الشركة هناك فناء كبير وأحببت أن أشرب الأركيلة في الخارج مع الهواء العليل وكاسة الشاي لكن واجهتني مشكلة صغيرة وهي الأنترنت وصعوبة الوصول إليه لان الحل الوحيد والمعروف كان أستخدام الوايرليس والروتر الذي يبث كانت إشارته ضعيفه جدا ولم أتمكن من ألتقاط الأشارة لذا بدأت أفكر في حل صغير ألا وهو تغيير مكان الروتر إلى مكان تستطيع الأشارة الوصول إلي لذا قمت بجلب وصلة كهربائية طولها حوالي الثلاث أمتار وكانت كافية جدا لإيصال الروتر إلى الصالة لذا قمت بإزالة المأخذ الكهربائي وتوصيله مرة آخرى على الوصلة وتوجهت إلى جهازي وأنا سعيد بالجلسة العليلة مع الأركيلة وبعدما قمت بشبك الجهاز مع الشبكة بدأت الأخبار المزعجة بالوصول إلي فهو يقول لي لا يوجد دخول على الأنترنت أو No Internet Access?!!!!!!!!!!

فكرت قليلا في هذه المشكلة وخطر على بالي ان الجهاز ربما يحتاج إلى أعادة أقلاع فأنا لا أستخدم الوايرليس في الشركة وهذه هي المرة الأولى التى أستخدمه فقمت بالتنفيذ مباشرة والنتيجة كانت أيضا نفس الشيء لايوجد أنترنت ؟

فذهبت إلى الروتر لتفقد الأمر هناك ومن هنا بدأت المشكلة فمن خلال أول نظرة على الروتر وجدت أن المكان الخاص بالأنترنت لونه أحمر وباقي الأمور كلها تمام أي بلون أخضر وهذه صورة للروتر للتوضيح أكثر

تستطيع أن تشاهد معي من خلال هذه الصورة المعدلة كيف يظهر الضوء الخاص بالأنترنت باللون الأحمر وباقي الأماكن كلها خضراء وهي تشير إلى المنافذ التى تعمل وإلى الوايرليس وإلى أن شبكة الوايرليس مؤمنة تماما وإلى الكهرباء وهذه صورة للطرف الثاني من الروتر توضح المداخل الموجودة

المهم نعود لنكمل الرواية بدأت هنا أبحث عن المشكلة فمن خمس دقائق فقط كانت الأضواء كلها تعمل وبعدما قمت بفصل المأخذ الكهربائي عن الروتر وأعادة توصيله تحول الضوء إلى اللنون الأحمر فذهبت وتحققت من الاجهزة الموصولة من خلال الشبكة وهناك أكتملت فرحتي لأن الأجهزة هنا أيضا الأنترنت لايعمل عليها وطبعا أنقطعت عن العالم الخارجي فبدون الأنترنت تصعب الأمور كثيرا لذا عدت أدراجي إلى مكان الروتر وقمت بفصل الكهرباء وأعدت الروتر إلى مكانه الأصلي وكنت متحمسا جدا أن الروتر سوف يعمل ظنا مني أن الموضوع يحتاج فقط إلى عمل Restart فقط وطبعا سوف تتوقعون النتيجة :

نعم أحمر وهنا قلت المشكلة واحدة من أثنتان أما هناك مشكلة بالكابل وخصوصا اني سحبت الروتر إلى الصالة وقد تكون الكوابل ليست مركبة بشكل جيد وخصوصا الكابل المربوط بمأخذ الهاتف أو أن الروتر جن أو تخرب فبدأت أولا بفحص الكوابل ووجدته تعمل بشكل جيد ألا أن احتمال وجود مشكلة فيه مازال في بالي فتوجهت إلى خزانة تحوي بعض المعدات ووجدت فيها شيئان أثنان الأول روتر آخر من نفس النوع وكابل تلفون جديد فقمت بتغيير الكابل والنتيجة على ماهي أحمر ؟

لذا توجهت إلى الأحتمال الثاني وهو التأكد من أعدادات الروتر فقمت بالأتصال على الروتر من خلال جهازي وطبعا سوف يطلب مني أسم الدخول وكلمة السر وقمت بأدخال المعلومات الـ Default وهي User:Admin, Pass:Admin وكانت توقعي في مكانه فلقد تم استبداله وأكيد أنا لا أعرفها والمهندس المسؤول غير موجود والليلة زي الفل على قولة أخواننا المصريين .

فخطر على بالي أن أقوم بعمل Reset للروتر وطبعا المخاطرة كانت كبيرة جدا وخصوصا انني لا ألم ماذا يوجد في الداخل من أعدادات ؟ لكن تذكرت شيء صغير لقد وجدت روتر آخر في الخزانة وقررت أن أبدا التجارب عليه فقمت بعمل Reset له ودخلت إلى لوحة التحكم وقمت بأعداد كل الأمور اللأزمة ومن بينها سيرفر الـ DHCP معلومات الـ DNS شبكة الوايرليس وتفاصيل الحماية كاملة وقمت بأجراء كل التوصيلات وشغلت الروتر وبدأت الأنتظار حتى تنتهي عملية الـ POST والأتصال مع الأنترنت وعندما حانت لحظة الأنترنت لمع الضوء باللون الأحمر ؟!!!!!!!! وهنا فقدت الأمل تماما وأصبح عندي يقين بأنني قمت بتخريب الشبكة بطريقة لا أعلمها وأصبح خياري الآخير هو الأتصال مع شركة الأنترنت وسؤالهم عن المشكلة ولكن توقفت قليلا فأنا مازلت لا أعلم ماهو الرقم المخصص لهذه الأمور فقمت بالأتصال بأحد الأصدقاء وأخبرني رقم الدعم فأتصلت بهم وحكيت لهم المشكلة من الأول إلى الآخر فطلب مني رقم الهاتف لكي يتحقق من عنده فقلت له لا أعلم ؟ فطلب مني العنوان فقلت له لا أعلم ؟ طيب السسجل التجاري للشركة وطبعا لا أعلم ؟ وآخيرا سألني هل تعلم العنوان البريدي فقلت له نعم أعلم 🙂 فأعطيته الرقم وبعد دقيقتان أخبرني ان الأنترنت تم قطعه لان الشركة لم تدفع مستحقات هذا الشهر !!!!!!!!!!!!!!!وتم تحديد المشكلة آخيرا .

مستوى المشكلة : أربعة من خمسة .

مدة تحديد المشكلة: خمس ساعات .

نسبة حل المشكلة : 45% على أساس انني حددت المشكلة ولم أحلها .

وآخيرا لهذه المشكلة عبرة كبيرة عندي وأضعت فيها الكثير من الوقت بسبب دقة أختياري للوقت الذي قمت بأزالة الروتر عن مأخذ الكهرباء وأعادة توصيله يعني 3 دقائق فقط كانت شركة الأنترنت تقوم بقطع الأنترنت عني وأقوم أنا بأعادة تشغيل الروتر أتمنى أن لا أكون قد أتعبتكم في القراءة لكن المشكلة تستحق الكتابة عنها فهي صعبة الحدوث لكن ليست مستحيلة وطبع السبب كان هو الأركيلة 🙂 أترككم في رعاية الله ودمتم بود.