مشكلة مررت فيها من فترة وهي بسيطة جدا ولكن هامة في نفس الوقت ويجب توقعها دائما وأنشرها لكم حتى تكونوا بصورة النتائج التى من الممكن أن تلحق بها الشبكة لو حدثت هذه المشكلة معكم وخصوصا أن هناك نقطة لاتتطابق ماتعلمناه في الكتب.
القصة بدأت بأتصال من أحد الأصدقاء يطلب مني الحضور إلى مكان العمل الذي هو فيه بسبب حدوث مشكلة على أحد أجهزة الموظفين وصديقي طبعا ليس مهندس شبكات ومسؤول الشبكة لديهم لايرد على الهاتف المهم عند سؤالي عن المشكلة أجابني أن الجهاز لايستطيع الأتصال مع الأنترنت ومع الطابعة وقمت بعدها مباشرة بتجهيز بعض السيديات الخاصة بويندوز والتعريفات وبعض البرامج الأساسية وأتجهت إلى مقر الشركة وأول مادخلت سألتهم عن مكان المصاب لكي أعاينه كدكتور متخصص 😛 فتحت الجهاز وأول مانظرت إليه هو الأيبي وأعدادت كرت الشبكة وكان كل شيء سليم وبعدها طبعا إلى موجه الاوامر لنعمل Ping على الـ Gateway والنتيجة كانت إجابية وبعدها Ping على غوغل والنتيجة طبعا سلبية ولم نحرز ولا نقطة واحدة وهنا توجهت إلى الموظف وسألته متى وكيف بدأت المشكلة فأخبرني أن الأنترنت منذ شهر يعمل ويتوقف مرارا واليوم توقف عن العمل تماما فسألته هل قمت بعمل شيء معين على الأنترنت قبل أن يتوقف الأنترنت فأخبرني أنه كان يتصفح أحد المواقع تصفح عادي وبأنه لم يقم بتحميل اي شيء وبعدها توقف من غير رجعة!…. المهم بدأت أحلل المشكلة من النظرة العلمية وبحسب علم الـ Troubleshoot فهو يقول لو كان الـ Ping يعمل على الـGateway عندها مشكلتك تنحصر في الروتر ومايأتي بعده لذلك توجهت إلى الروتر وكان من نوع Linksys دخلت إلى لوحة التحكم لأنظر ماذا هناك من أعدادت فلم أجد شيء يثير الجدل كل شيء طبيعي والذي يجعل هذه المشكلة قابلة للجدل أن المشكلة موجودة في جهاز واحد من أصل خمسة وهنا قررت أن أجري تجربة سريعة على الجهاز ولكن قبلها كان هناك شيء صغير في بالي أردت تجربته قبل البدأ في التجربة وهو Ping 127.0.0.1 حتى أكون واثق تماما من كرت الشبكة وبعدها فصلت كبل الشبكة من الجهاز ووصلته إلى جهازي المحمول والنتيجة كانت مطابقة لما حصل هناك أي لايوجد بينغ على الانترنت مما يعني أن الجهاز بخير ولايوجد به أي مشكلة وبعدها توجهت إلى الروتر ووصلت الجهاز مع المنفذ والنتيجة ؟ أشتغل الأنترنت بصورة طبيعية وعلى مايبدوا أن المشكلة في الكابل فتتبعت الكابل خطوة بخطوة لأجد هذا المنظر الجميل أمامي
أعتذر على رداءة الصورة لأنها مأخوذة من تلفون مغشوش وأتمنى أن تلاحظوا معي كيف تم عكف الكابل تماما وهو ماسبب المشكلة للجهاز مع أن الـ Ping على الـ Gateway كانت تعمل لكن على مايبدوا أن الأنترنت لم يشئ أن يمر من خلال هذه العكفة الكبيرة فقمت بتعديل الكابل ليصبح بشكل مستقيم وأنتهت المشكلة بسلام.
مستوى المشكلة: أثنان من خمسة.
مدة حل المشكلة: خمس دقائق.
نسبة حل المشكلة: 80% على أساس أن الحل الصحيح والمفضل لهذه المشكلة هي تبديل الكابل.
قررت الكتابة عن هذه المشكلة حتى تكون درس هام لكل شخص مقبل على العمل وهي عدم أستبعاد أي شيء وحاول دائما تنظيم خطواتك حتى تحل المشكلة بصورة صحيحة وبشكل سريع أتمنى أن تكونوا قد استفدتوا ودائما ودوما لاتنسونا من دعواتكم ودمتم بود
